Cómo activar y desactivar el buzón de voz de Orange

Hay situaciones en las que gestionar la activación/desactivación del buzón de voz es un proceso complicado que muchas veces acaba en una llamada al Call Center para que un operador nos modifique la configuración del buzón de voz.

Personalmente los buzones de voz nunca me han gustado, me parece algo extremadamente impersonal y siempre que he tenido una linea nueva, lo primero que he hecho ha sido desactivar el buzón.

Además, los operadores de telefonía suelen dar las lineas nuevas con el buzón de voz activado por defecto.

Para que este proceso se algo más sencillo, os dejo unos comandos de red, con los que automáticamente activaremos/desactivaremos nuestro buzón de voz de la línea móvil:

– Activar el buzón de voz (Dependiendo del tipo de contestador que queramos)

  • Número Ocupado: **67*212# + Tecla de llamada
  • Número Apagado: **62*242# + Tecla de llamada
  • Número no contesta: **61*242**20# + Tecla de llamada  (El 20, son los segundos que se espera para saltar el buzón).
  • Activar en cualquier caso: **21*242# + Tecla de llamada

– Desactivar el buzón de voz

  • Número Ocupado: ##67# + Tecla de llamada
  • Número Apagado: ##62# + Tecla de llamada
  • Número no contesta: ##61# + Tecla de llamada
  • Desactivar todo: ##002# + Tecla de llamada

Si desactivamos completamente el contestador, saldrá el típico mensaje de «El número al que está llamando está apagado o fuera de cobertura«.

Te puede interesar: Cómo activar/desactivar el buzón de voz de fijo de Orange.

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45 comments

  • julian 08/01/2012   Reply →

    Gracias por el post macho que me tirao 20 minutos al tlf con atención al cliente y no lo coje ni dios y no sabia como desactivar los puñeteros contestadores.

  • vicky 02/02/2012   Reply →

    Hola!! Yo tambien soy de orange, queria hacerte una pregunta…cuando estoy hablando por tlf y alguien me llama les sale numero ocupado, como podria quitar eso para que no saliera q estoy hablando con alguien? Muchas graciaaas!

    • Enrique Gómez 03/02/2012   Reply →

      Hola Vicky! Pues eso es sencillo. Lo que tú quieres activar se llama «llamada en espera», y en Orange funciona así:

      *43# —> Activar
      #43# —> Desactivar
      *#43# —> Ver estado

      Haré un post más extenso con este tema. Espero que te valga.

      Un saludo!

  • mercedes 06/02/2012   Reply →

    Gracias por la información, desde orange no me acababan de decir como desactivarlo.
    Saludos

  • Patri 17/02/2012   Reply →

    Hola, muchas gracias por tu post, ha sido de gran ayuda. Mi móvil a veces va mal y aunque esté con cobertura les salgo desconectada y a los pobres les salta continuamente el buzón de voz. Pero hay algo que si me viene bien y es el mensaje que me envían diciendo quien me ha llamado y a que hora. ¿Al desactivar usando los códigos que has puesto se desactiva también esta funcionalidad?

    • Enrique Gómez 18/02/2012   Reply →

      Buena pregunta.

      La respuesta es que sí, se mantiene esa funcionalidad. Yo lo tengo activado, y cuando estoy sin cobertura… me llega un SMS indicando que me han llamado.

      Yo, que soy de ciencias… y creo sólo en las cosas demostrables… te propongo que hagas la prueba y nos cuentes 🙂

      Un saludo!

  • Estrella 03/03/2012   Reply →

    Hola Enriqu e, cuando le das a alguna de esas opciones te sale un robot o como? T lo pregunto porque quierro desactivar el buzon pero stoy en el extranjero y no kisiera pagar el roamming. Muchas gracias!!! Tu post es de gran ayuda para todos. Espero tu rta.

    • Enrique Gómez 03/03/2012   Reply →

      Hola Estrella,

      cualquiera de las opciones que pongo en este post son gratuitas para el cliente. No se trata de llamadas, se trata de ejecución de codigos USSD (es más parecido a un SMS). En cualquier caso, insisto, es gratuito. Te animo a que lo pruebes.

      Un saludo 🙂

      • José 17/03/2012   Reply →

        Hola Yvoictra!

        Andaba buscando códigos USSD y he dado con tu blog. Veo que la última entrada es reciente así que si me permites. Gracias.

        Tengo una tarjeta Orange que quiero utilizar en un Nokia 5200 que me liberó la propia Movistar. El móvil tiene toda la configuración de Movistar y sí que he notado que, a pesar de estar liberado, al utilizar la tarjeta Orange se me apaga de vez en cuando o para encenderlo lo tengo que intentar varias veces.

        He probado con una tarjeta Movistar y no tengo esos problemas.

        Sin ser técnico me da la sensación que hay un conflicto de algo en el sistema.

        Había pensado hacer un reset completo (Reset completo: *#7370#). No sé si esto borraría todo de Movistar y sólo tendría que actualizar la Firmware y configurar mi móvil vía mis servicios/configuración de tu móvil en las páginas de Orange. Si no fuera la opción correcta qué recomiendas si se te ocurre algo. Gracias. Un saludo

        • Enrique Gómez 17/03/2012   Reply →

          Me temo que no te voy a poder ayudar… este post está relacionado con códigos USSD que se ejecutan para interactuar con el operador del móvil (En este caso, Orange).

          Un reset de tu terminal puede ser la solución, pero no estoy especializado en estas cuestiones.

          Mi consejo: googlea.

          Saludos

          • José 18/03/2012  

            Gracias por la respuesta. Así lo seguiré haciendo. Saludos.

        • José 24/03/2012   Reply →

          Por si alguien googleando da con este blog. Doy la solución al problema que tenía por si sirve para futuros problemas similares.

          Después de comprobar en otro móvil que la tarjeta Sim estaba bien simplemente he reinstalado la firmware vía el Nokia Pc Suite. El programa te indica que tienes la última versión pero te da la opción de reinstalarlo, 5 minutos tienen la culpa. 😉

          No me ha borrado nada y el problema ha desaparecido igual que apareció. Cosas de brujas. 😉

          Saludos

          • Enrique Gómez 26/03/2012  

            Gracias por contarnos tu experiencia 🙂

            ¡Un saludo!

  • Yaneisy 08/04/2012   Reply →

    Hola Yvoictra..otra con problemas con el buzón de voz Orange, pero estoy usando una línea de Francia, una amiga me activó el buzón de voz una vez que se inserté la tarjeta, para que ahora cuando me llama mi familia desde el extranjero salta el bendito buzón y comienza a gastarle saldo a ellos…se me da fatal el francés para acercarme a la compañía, puedes ayudarme, me valen igual esos códigos?? De antemano gracias mil

    • Enrique Gómez 08/04/2012   Reply →

      Hola Yaneisy. Sinceramente, no sé si desde el país extranjero, en este caso Francia, es posible utilizar los códigos.

      Yo lo que haría es probar… utiliza el código de desactivar todo: ##002# y nos cuentas… 😉

  • disinerge 25/04/2012   Reply →

    Muchas gracias, por fin puedo rechazar una llamada. Hasta ahora el maldito buzón era insoslayable, hiciese lo que hiciese.

  • anonimo 15/05/2012   Reply →

    Muchas Gracias, conseguí desactivar el buzón gracias al código.
    En la página de configuración de orange siempre daba error y no dejaba desactivarlo.

  • Alberto Valls 03/10/2012   Reply →

    Muchas gracias por la info. Sólo una pregunta: Cuando vuelves a activar el contestador para, por ejemplo, activar si no contesta, ¿dónde configuras los segundos que pasarán antes de que salte el contestador? ¿o no es posible configurar el tiempo de espera?

    • Enrique Gómez 05/10/2012   Reply →

      Hola! Pues mira por donde, esa respuesta no la sabía, pero gracias a tu pregunta lo he averiguado. Si te fijas, el código es: **61*242**20#, bien, pues donde pone 20, son los segundos que se espera antes de saltar el buzón. He probado a meter un 5 (**61*242**5#) y el buzón salta en 5 segundos.

      Espero que te haya valido la respuesta.

      Un saludo!

  • Alberto Valls 03/10/2012   Reply →

    …olvidé marcar la opción «Recibir un email con cada nuevo post» 😉

  • carlos 02/04/2013   Reply →

    alguien sabe como conocer el numero llamante en el buzon de voz de un fijo orange?. Ellos me dicen que no pueden facilitar la info. y es urgente. Gracias

    • Enrique Gómez 02/04/2013   Reply →

      Hola Carlos,

      Lo siento, desconozco si existe alguna forma de conocer el número llamante del buzón de voz de un fijo Orange. En este Post sólo se habla de activar/desactivar el buzón de voz de móvil.

      Saludos

  • periya 29/06/2013   Reply →

    mi movil no para de llamar siempre al mismo numero de un familiar,yo no realizo ninguna llamada lo hace solo que puedo hacer,gracias .

  • Moises 01/08/2013   Reply →

    Hola!
    Existe alguna posibilidad de escuchar los mensajes desde el extranjero sin que te carguen el roaming?

    Muchas gracias

    • Enrique Gómez 01/08/2013   Reply →

      Hola Moisés,

      Gracias por pasarte… aunque siento no poder ayudarte, desconozco si existe alguna forma para evitar que te carguen el roaming. Si lo encuentras… te agradeceremos que nos lo cuentes.

      Saludos!

  • carlos 02/08/2013   Reply →

    Muchas gracias. Estaba hasta los faradios del tf de atención al cliente.

    • Enrique Gómez 03/08/2013   Reply →

      Hola Carlos!

      Me alegro que te haya servido de ayuda 😉

      Gracias por pasarte por mi blog.

      Un saludo!

  • mari carmen 08/08/2013   Reply →

    Muchas gracias, no se por qué tienen que activar el buzón de voz por defecto, así ya te cobran en el mismo momento que salta. Buzón eliminado. Si sabes cómo eliminar el del fijo (la linea es de orange también), te lo agradecería.
    Saludos.

  • Iván 09/01/2014   Reply →

    Gracias. Desde EEUU pienso que también me ha servido! Insisto, gracias 🙂

  • Pilar Spt 12/05/2015   Reply →

    Hola! Soy cliente de orange y como bien dices siempre mi primera acción también es la de desactivar el contestador….. así lo he ido haciendo en las 2 últimas ocasiones en que he cambiado mi terminal y me han tenido que enviar la correspondiente tarjetita porque cada vez son más pequeñas….
    El caso es que ahora, por motivos de trabajo tengo necesidad de activar el contestador y al ir a hacerlo desde el móvil no me lo permite; me indica que debo contactar con el operador. He hablado con Orange en un par de ocasiones (un par de horas cada vez…) y me dicen que no puedo activar el buzon porque tengo una tarjeta eco (efectivamente, la que llevo en el coche) y no es posible activar el buzón por problemas de compatibilidad…….¿?
    Si por dos veces lo he desactivado….. porque ahora no puedo activarlo de nuevo’?????? Realmente es así o hay alguna opción¿? Llevo tanto rato invertido en esto que … cuando he leído tu blog se me ha encendido una luz!

    • Enrique Gómez 13/05/2015   Reply →

      Hola Pilar,

      Pues sinceramente ahora mismo no sabría decirte, no es fácil tu caso… (Las tarjetas ECO por definición dan mucha guerra!) Voy a ver si investigo un poco y si consigo alguna respuesta te vuelvo a contestar.

      Gracias por pasarte por aquí en cualquier caso.

      Saludos!

      • Pilar Spt 13/05/2015   Reply →

        Muchas gracias a tí por tu rápida respuesta!. Si puedes averiguar algo será perfecto. Gracias de nuevo!

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